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小细节,暖人心

发布日期:2018-05-17 来源:本站

—市民之家分中心窗口服务纪实

        住房公积金窗口服务,一直都没有轰轰烈烈的事迹,唯有用细节与点滴温暖每一位办事群众。
        2018年5月9日下午16:30,职工曾祥顺的配偶来香港开奖结果2018第九期市民之家分中心柜台为其办理重症提取业务。前台柜员审核相关资料后,发现其提供的资料并不符合马上办的要求。分中心领导及柜员为其提供了相关建议及其他的提取方案,她表示家庭十分困难需等钱治病,希望能够立即提取公积金,以解燃眉之急。
        此时,下班铃声已经响起,但柜面的服务仍然在继续。分中心的领导为职工倒上热茶,缓解其激动情绪,通过交谈,了解到该职工因患病造成家庭十分困难的特殊情况后,及时与职工单位联系核实,并向公积金中心归集管理部门请示报备。经过耐心的沟通,职工配偶的情绪得以平复。在中心归集管理部门的指导下,柜面工作人员于17:42办理了重症提取业务。
        窗口服务是一份责任,也是一份担当。不应是冷冰冰的强调政策,而是要有温度的、柔性化的服务意识。服务职工零距离,实事求是,用敢于担当的精神,让更多职工享受公积金带来的便利和实惠,才能让服务成为一种享受,让政策温暖职工的心窝。
        用发自内心的善意去对待每一位群众,我们收获的也会是同样的善意,就能从平凡的工作中收获到成就感。
        不忘初心,坚守岗位,微小细节,温暖人心。



 

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